Pon tu tienda en línea en 5 pasos

5 pasos para tu tienda en línea tienda en línea - Pon tu tienda en línea en 5 pasos

 

Actualmente los mercados mexicano, americano y otros en el continente asiático han establecido lazos que les permiten vincularse comercialmente por lo que las oportunidades se han incrementado en tanto que tu empresa pueda tener un canal de conversión. Una tienda en línea o comercio electrónico en tu sitio web te permite precisamente contactar con las personas que están buscando tu producto y servicio y vender a través de internet.

La lealtad se genera por varios factores entre ellos por el tiempo de respuesta y si tú puedes ofrecer un espacio especial para tus prospectos donde pueda recibir atención las 24 horas 7 días a la semana de manera automática tendrás una ventaja competitiva en mercados locales y extranjeros a donde puedas realizar los envíos o brindar tus servicios.

EMPIEZA A VENDER YA Y EXPANDE TU NEGOCIO

Por ello te ofrezco cinco pasos para que puedas poner de manera viable tu tienda en línea.

1 Estrategia de Marketing Digital

Puedes tener o no tu negocio ya establecido, sin embargo para que podamos partir con la idea de abrir una tienda en línea es necesario que tengas muy claros tus objetivos en medios digitales. Para ello es necesario que conozcas muy bien las costumbres de tu mercado en cuanto al consumo de información.

A través de sus hábitos es que podemos saber cómo organizar nuestras acciones de mercadeo y fuerza de ventas para lograr el objetivo general y específicos de la empresa a través de la campaña. También podremos saber qué promociones serán más atractivas.

Recuerda que tu estrategia siempre debe estar vinculada con los objetivos de tu tienda offline y que debe estar apoyada por una buena campaña de publicidad en internet addwords y de redes sociales que te lleven tráfico de visitas hacia tu página web.

Las redes sociales no sirven para vender tanto como tu propia tienda en línea. Por ello debes tener presente que el objetivo de social media debe ser llevar visitas hacia tu sitio web.

2 Sitio web

Una de las tácticas o pasos a seguir en tu estrategia debe ser definitivamente el desarrollo de tu sitio en línea. Si ya cuentas con uno, habrá que extenderlo para dar cabida a tu tienda en línea o definitivamente crear uno que esté específicamente diseñado para generar ventas.

3 Base de datos o CRM

El uso de formularios te permite no sólo llevar la logística de tus leads para convertirlos en clientes, sino que te permite mantener contacto con ellos para escalarlos de manera vertical con ventas específicas acorde a sus necesidades.

El trato personal con tus clientes requiere un esfuerzo mayor, sin embargo trae mayores recompensas al momento de fidelizarlos.

4 Equipo de trabajo capacitado y con experiencia para el desarrollo de tu tienda en línea

Si no puedes llevar a cabo todas las actividades propias de una tienda en línea te sugiero contactar con un equipo de desarrolladores de comercio electrónico que te permita tener el control de tus actividades y tenga un buen tiempo de respuesta a las necesidades propias de tu rubro y marca.

Aquí puedes ver cuáles son las 8 áreas indispensables para tu tienda en línea.

5 Mantenimiento

Una vez que ya cuentas con tu tienda en línea puedes darle seguimiento tanto en estrategia como en imagen y en promociones. Recuerda que un buen equipo te puede dar el soporte que requieres para que tu sitio esté siempre impactante, vigente y que genere las conversiones que negocio necesita.

Hasta aquí ya tienes cómo poner una tienda en línea en cinco sencillos pasos. Si te interesa saber más, puedes contactarme para hablar de soluciones específicas para la consolidación y expansión de tu negocio en internet.

Da click en el banner de comercio electrónico y con gusto te apoyaremos.

Las 8 áreas indispensables para tu tienda en línea

8 áreas de tu tienda en línea tienda en línea - Las 8 áreas indispensables para tu tienda en línea
Tu tienda en línea

Para que tu tienda en línea prospere debes contar con estos ocho elementos que te sugiero como más necesarios acorde a un sitio web efectivo que te permita mostrar al cliente todo lo que necesita saber y en el momento perfecto para que estés con ellos cuando más te necesitan.  

Display de promociones y productos de temporada

Mostrar de golpe todos los productos que están en tu lista no siempre puede ser  mejor opción por ello debes captar mejor la atención de tus visitantes a través de la muestra de algunos selectos y si así lo desean puedan a través de los diversos vínculos en tu sitio, sigan descubriendo. Aprovecha entonces para mostrar los artículos de temporada o que deseas que roten más en tu inventario

Carrito de compras

Así como en el punto de venta offline se pueden llevar varios artículos y por ello requieren un carrito de compra, así también puedes brindar la facilidad a tus clientes para que vayan viendo lo que llevan al momento de seleccionar los diversos productos para su compra en tu tienda en línea.

Formulario

Es una herramienta muy útil para poder recabar la información de tus visitantes interesados en adquirir en tu tienda en línea. Este es un instrumento que te permite dar seguimiento posteriormente a tus prospectos y clientes de tal forma que puedas ofrecerle de manera personalizada los productos que ellos mismos te han mostrado en los que están interesados.

Cookies

Son aplicaciones cuyo objetivo es medir y reportar la presencia de un visitante a un sitio y darle seguimiento en su navegación en la web, por un determinado periodo y, con los cuales posteriormente  puedes hacer campañas de publicidad en Adwords en los sitios.

Chat

El trato personal y directo con tus visitantes a través de un chat da por mucho una sensación de tranquilidad y confianza lo cual les permite realizar todas las dudas que quieran y es la oportunidad perfecta para que puedas realizar los cierres de venta.

Cada vez con mayor frecuencia las personas resuelven sus dudas a través de este medio sin necesidad de hacer uso de teléfono. Sólo te recomiendo mostrar el horario de atención presencial por el chat para que no vayan a enviar una pregunta y queden sin respuesta. También considera los horarios de la zona en donde estás realizando tus ventas o del segmento geográfico al que te vas dirigiendo.

Formas de pago

Brindar diversas formas de pago le permiten al cliente la facilidad de escoger la que más le conviene y así no sea ese un impedimento en la contratación de un servicio o adquirir los productos de tu tienda en línea.

Envíos

Te recomiendo que hagas saber a tus clientes la empresa a través del cual le harás llegar su producto, así como los tiempos estimados de entrega. También si cuentas con alguna garantía de entrega en tiempo límite es importante que el cliente lo sepa desde el principio de para que  así también refuerces la confianza y se cierre el ciclo de compra.

Facturación en línea

Muchas personas actualmente ofrecen el servicio de facturación y envían el ejectuable y el visual de la factura a través de la cuenta de correo, sin embargo esta práctica puede absorber mucho tiempo y requerir personal que esté constantemente atendiendo. Por ello te sugiero que implementes en tu tienda en línea un área donde el cliente pueda pedir y recibir su factura electrónica en ese mismo momento. Así ahorrarás tiempo, tiempo y no podrán decirte que no se la enviaste a tiempo ni te pedirán facturas fuera del periodo.

Si te interesa saber más a detalle cómo puedes vender en línea da click en el banner de comercio electrónico y platiquemos.

¿Qué es la experiencia de usuario GUI/UX en diseño de sitios web?

experiencia-uiux diseño de sitios web - ¿Qué es la experiencia de usuario GUI/UX en diseño de sitios web?
Diseño de sitios web GUI UX

Los términos GUI y UX están íntimamente relacionados en términos de causa y efecto sobre todo en el diseño de sitios web.

GUI es la interfaz gráfica de usuario (graphical user interface)  y es el medio a través del cual el usuario se puede poner en contacto con la información provista por la marca, empresa o emisor en términos generales. Cuando nosotros pensamos en términos de comunicación  el mensaje que queremos transmitir no es tan relevante como a quién se lo dirigimos. Y partiendo de esa perspectiva es que podemos escoger el canal o medio por el cual estableceremos dicha relación de comunicación.

A través de las últimas seis décadas hemos experimentado una serie de cambios en las formas de comunicarnos y en los códigos que empleamos para dar a entender la logística,  los medios y accesos de dicha comunicación. Xerox por ejemplo desarrolló una interfaz gráfica la cual le permitía ver, previamente en la pantalla, los cambios que de hecho estaba haciendo en el archivo que iba a ser impreso. Posteriormente Apple desarrollaría mucho más el concepto de un canal de comunicación amigable con el usuario con la Macintosh. así hay muchos ejemplos que podemos ver ahora en la actualidad más en el diseño de sitios web.

La forma de comunicar una guía de cómo realizar acciones ha ido evolucionando hasta la fecha donde incluso los íconos son más “flat. Todo lo físico como relieves y formas han ido migrando en un efecto denominado skeumorfismo el cual hace que se tome como modelo a un objeto y de ahí se tome como modelo para hacer un diseño de sitios web mucho más amigable o en concordancia con lo que el usuario conoce.

La interfaz de usuario es el precendente para que el visitante pueda generar una experiencia de usuario. Sin la forma de entenderse no puede haber un grado de empatía ni un cuestionario ni una gráfica de satisfacción del cliente.  Sobre todo cuando no ve cara a cara a su interlocutor o a quien representa la marca.

La UX se genera con el trato y comienza desde la primera visita. Un indicador de una buena UX es por tal la ausencia o bajo nivel de rebotes. Ya sea porque se sintieron identificados al encontrar exactamente lo que buscaban o porque fue tan agradable el sitio que desean permanecer en él.

Un buena interfaz puede traer consigo una buena experiencia de usuario ya que la UI es al trato fácil y amigable de una personas como la UX es a platicar con dicha persona.

Hablar de la UX en el plano digital es ir desde los detalles de usabilidad hasta las certificaciones de seguridad que brindan al usuario la calidez y confianza de un sitio donde puede realizar pagos de montos grandes con total certeza de que sabe lo que está haciendo, que sabe cómo es el proceso y puede pedir cualquier aclaración o acceder a cualquier información en cualquier momento. Un sitio amigable definitivamente brindará al usuario vías claras de comunicación.

Te recomiendo que tengas bien definido el carácter y esencia de tu marca de tal forma que puedas integrar a tu UI la naturaleza de quién eres y qué haces de tal manera que desde la primera impresión se lo lleven tus usuarios en su UX. Una buena experiencia llevará consigo al siguiente paso que es interesarse y a su vez en estrechar una relación que se puede construir para que dure mucho tiempo.

El diseño de sitios web entonces cobra un sentido profundo en el que es importante considerar el hacerse de colaboradores profesionales quienes no sólo sepan utilizar las plataformas de diseño convencionales sino que sepan migrar el contexto gustos y motivaciones hacia la marca a un buen diseño de sitios web.

3 Visiones del Web Engagement para recordar.

3Visiones del Web Engagement para recordar  - 3 Visiones del Web Engagement para recordar.MKT de redes sociales

Aquí puedes lograr el engagement a través del contenido gracioso o de interés a través del cual tus fans o seguidores pueden relacionarse con tu marca sin embargo existen ciertas reglas que se han ido marcando de manera orgánica o natural tales como que no es bueno que escribas demasiado texto sin imagen o que es más llamativo por tendencia los videos, que las imágenes siempre deben llevar un comentario que lo describa o dirija la intención de tu publicación. Además no puedes poner sólo comentarios sin etiquetar influenciadores y un largo etcétera.

MKT de contenido

El mkt de contenido es una excelente forma de generar involucramiento, al dar a conocer la personalidad de una marca, como ya hemos dicho. Aquí sólo hay que aclarar que el contenido no sólo es texto sino imagen, audios o podcast, videos, etc. Es decir toda la información que puedas poner a disposición del usuario o visitante tanto a tus redes sociales como a tu sitio en internet. Que dicho sea de paso es sumamente importante contar con ambos ya que actualmente redes como Facebook han ido bloqueando las facilidades que como mercadólogo antes utilizabas ahora ya no son posibles; sobre todo en el contacto directo con tus fans.

MKT off the line

El engagement no sólo es cuestión de redes sociales o web 2.0 sino que es una técnica que se viene utilizando desde hace tiempo a través de la mercadotecnia tradicional o en los medios no digitales, sin embargo es precisamente a través de los ads digitales o publicidad pagada y que la publicidad no pagada o publicity se han acelerado en su uso a través del uso de internet por la viralización dando un mayor alcance a nuevos consumidores potenciales y generando nuevos mercados por consecuencia.

Con esta herramienta puedes hacer que tus consumidores te cuenten todo lo que necesitas saber para estar a la vanguardia de sus gustos, intereses y formas de compra más atractivas para ellos a ese momento. Sin embargo puedes seguir aprendiendo otras formas de generar engagement u otros elementos como tráfico específico a su página web.