5 reglas para usar notificaciones PUSH a tu favor

notificaciones push notificaciones push - 5 reglas para usar notificaciones PUSH a tu favorLa tecnología Push, si se utiliza correctamente, ofrece un enorme potencial. Las notificaciones Push en muchos casos son una solución viable para mantener vigentes las campañas de marketing mobile que realices. Pero cómo usarlas correctamente es la clave para poder tener éxito.

Antecedentes

De acuerdo con una encuesta reciente de marketing encargado por Responsys, el 68 % de los consumidores que han descargado aplicaciones suelen vincular su número de celular y  proceder al siguiente paso de permitir que las notificaciones push. Aún más asombroso, entre los consumidores de entre 18 y 34 años, casi el 80 por ciento han permitido a las notificaciones push en el 2015.

Es evidente que la tecnología push ofrece oportunidades significativas para los vendedores. Según un estudio publicado por Tech Crunch, promedio de vida de una aplicación es tan sólo 30 días, un lapso de tiempo muy corto.

Cuando se utiliza correctamente, las notificaciones push permiten a las aplicaciones ampliar su fecha de vencimiento. Así favorecen que los usuarios a sigan volviendo.

¿Qué es la tecnología Push?

Originalmente desarrollado por Apple y el primer puesto en marcha para iOS 3.0, la tecnología Push desde entonces ha sido modificado para Android. Con la tecnología Push, los vendedores pueden enviar mensajes directamente a las personas que han instalado su aplicación. Los mensajes pueden incluso ser enviados cuando la aplicación está cerrada. La notificación aparece como un mensaje emergente, tarjeta de identificación o un mensaje de alerta informando a los usuarios que tienen un mensaje.

La tecnología Push brinda a los anunciantes el beneficio de participar directamente con los clientes mediante la entrega de información relevante. Dicha información podría incluir las últimas noticias, resultados deportivos, ofertas especiales, los retos del juego, anunciar nuevos productos, movimientos de stock, cupones, incentivos para compras, eventos especiales, etc.

Al desarrollar una estrategia de marketing basada en la tecnología Push, los vendedores deben tener en cuenta el factor más importante; el contexto. El contexto es una de las razones principales de que los consumidores pasan de desktop a mobile.

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Al aprovechar el entorno del usuario, incluyendo actividades, espacial y temporalmente de la tecnología push hace posible que los usuarios se beneficien de una experiencia mejorada.

He aquí cinco consejos para los vendedores de aprovechar efectivamente la tecnología de notificaciones push.

1.El valor es crucial.

Al incluir la tecnología push en su campaña de marketing, asegúrate de que las notificaciones push se envían sean contenido valioso. Si la notificación no es valiosa para ellos, simplemente se apagan la notificación. Ten en cuenta que cuando se envía una notificación a un usuario, se trata de una interrupción. Asegúrate de que valga la pena, o tus cuentas correrán el riesgo de perder usuarios.

2.Házlo relevante.

Además de asegurarte de que los mensajes son valiosos, también deben ser relevantes. No cometas el error de creer que el valor y la relevancia son lo mismo. Cada notificación que envías a sus usuarios debe ser pensada con base a los datos e información que se sabe acerca de ellos.

Tómate el tiempo para evaluar lo que los usuarios del cliente han descargado, comprado o compartido en el pasado. La ubicación, junto con otra información, es particularmente útil para determinar la relevancia para las notificaciones push. De acuerdo con el estudio sobre “Índice de data del buen Push”, los mensajes altamente orientados aumentan las tasas de respuesta en un 293%!

3.Mantener la consistencia de la marca.

Recuerde que las notificaciones push deben servir como una extensión de todos los otros canales de comercialización. Asegúrate de que la marca es consistente en todos los ámbitos. Sinceramente analiza sobre cuál sería la mejor voz a utilizar para las notificaciones push de la marca que manejas. El resultado será una consistencia y una experiencia más gratificante para los usuarios.

4.Proporcionar una experiencia atractiva.

Piensa en las razones por las que los usuarios se suscriben a las notificaciones push. Quieres que los usuarios sigan las alertas. Una forma de hacer esto es proporcionar información oportuna y pertinente para que los usuarios de la marca sean los primeros en estar informados acerca de los resultados deportivos, noticias de última hora, ofertas especiales, etc. Mantén siempre las notificaciones frescas, entretenidas y atractivas.

5.Mejorar el tiempo.

Como es el caso con cualquier forma de comercialización, asegúrate de realizar un seguimiento de las tasas de apertura para las notificaciones push. Esto ayudará a determinar qué notificaciones generan mejores resultados con los usuarios y cuáles simplemente no tienen éxito.

Sobre la base de estos datos, ajusta las notificaciones para proporcionar una experiencia más atractiva para los usuarios. Empresas como “Parse” hacen posible que puedas seguir fácilmente analíticas, tales como tasa de apertura y más.

Si quieres ayuda para plantear una estrategia con tecnología push, nosotros te podemos ayudar.

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¿Qué es deep linking y cómo te beneficia?

Qué es el Deep Linking deep linking - ¿Qué es deep linking y cómo te beneficia?

Las oportunidades que se presentan con esta técnica son muchas y por ello ha sido empleada con grandes ventajas en la web tradicional, sin embargo ahora ya es un hecho que la podemos utilizaren el uso de aplicaciones web y móviles. El Deep linking es por mucho una ventaja que te conviene aprender a usar, pero comencemos por definirlo.

Deep linking es un link que te lleva a un contenido en una página interna en un sitio web.

DEEP LINK

http://franquiciasdemexico.org.mx/quiero-pertenecer-en-la-asociacion-mexicana-de-franquicias/

Ésto es deep link. Enlaza a la oferta de la Asociación Mexicana de Franquicias en franquiciasdemexico.org.mx

NO ES DEEP LINK

franquiciasdemexico.org.mx

Ésto no es deep link. Ello sólo vincula hacia la página de inicio o home, pero no a un servicio o elemento en particular.

¿Qué tiene que ver el deep linking con aplicaciones para mobile?

En su forma más simple, los deep links permiten al usuario compartir contenido que está dentro de una app. Si quieres mandar a un ejecutivo de cuenta el servicio de AMF para convertirse en socio. Puedes hacerlo con un deep link dentro de la misma app de intranet de AMF. Sin el deep link el ejecutivo de tu agencia tendría que buscar la app de la intranet AMF, abrir la página de splash, y después encontrar el vínculo para que se puedan volver socios.

¿Por qué es un problema el deep linking?

A diferencia de la mayoría de la información en internet, el contenido dentro de las apps no es accesible de manera pública. Los links normales no funcionan porque las apps tienen que ser descargadas en un dispositivo y, aún cuando han sido descargadas no hay una forma estándar para encontrar y compartir elementos ni secciones. Es específico de cada app.

Esta falta de acceso y la imposibilidad de compartir es mucho más que una inconveniencia. Genera una mala experiencia de usuario, golpea las métricas y reduce considerablemente el reach con el usuario.  El resultado final es la falta de competencia y que las mismas grandes aplicaciones dominen las app stores y los app markets sean o no efectivamente las mejores.

¿Cómo es que el deep linking genera beneficios?

Con deep linking, los vínculos al contenido dentro de las aplicaciones móviles pueden ser creadas y compartidas tal como se hace en web. Los desarrolladores pueden crear mejores experiencias y los usuarios pueden pueden descubrir contenido interesante fácilmente.

¿Cómo funcionan?

Desde el punto que no hay un estándar para deep linking (también dicho deeplinking, sin espacio), hay unos cuantos tipos diferentes.

Deep links tradicionales o de legado

Los deep links tradicionales enrutan con tu aplicación URI, la cual es como un dominio para tu web. En ves de https://misitio.com/página, se obtiene un link que se ve así miapp://página. La mayoría de las aplicaciones ya tienen un esquema de URI, y si no, se puede registrar fácilmente para obtener una.  

El problema con los deep links tradicionales es que no funcionan si no está instalada la aplicación.  El teléfono buscará el contenido de la aplicación en el domicilio dado por el esquema URI: si la aplicación no está instalada, el teléfono no puede encontrar el contenido y mostrará un error.

Deep links diferidos

Los deep links diferidos se ven parecidos a los links en web, pero actúan diferente dependiendo si la aplicación está o no instalada. Si la aplicación está instalada, vinculan directamente hacia el contenido, como los deep links tradicionales. Si la aplicación no está instalada, entonces el vínculo dirigirá hacia la appstore respectiva para descargar la aplicación, y recordar el contenido al que el usuario estaba vinculado.  Cuando la aplicación ha sido descargada el usuario puede ser llevado a un contenido específico de manera inmediata. La presentación de un contenido específico es diferido hasta después de la instalación y entonces se muestra al usuario.

Deep links contextuales

Los deep links de contexto tienen ambas funciones de los tradicionales, diferidos e incluso más. Pueden hacer deep linking pero también guardar mucha información, no sólo acerca de a dónde quiere ir el usuario en la aplicación, sino de dónde se le dio click al link, quién compartió originalmente el link, o el valor de un descuento para un usuario con ese link. Son más poderosos que la mayoría de los vínculos en web.

Los link contextuales son útiles tanto para desarrolladores como para usuarios. Los desarrolladores de aplicaciones pueden construir presentaciones más allá de un simple contenido vinculable, como bienvenidas personalizadas (en las que los usuarios pueden ver las recomendaciones de sus amigos en la aplicación si ellos comparten algún contenido con el usuario). Es mejor para el usuario ya que la aplicación puede proveerles de una mejor experiencia y más contenido relevante al usuario.

 

¿Qué son las notificaciones PUSH?

Qué son las notificaciones Push notificaciones push - ¿Qué son las notificaciones PUSH?

Son una técnica de notificación que ha ayudado a mantener la presencia y vida de una aplicación. Con las notificaciones push tus estrategias de marketing mobile pueden vivir más.

Las aplicaciones móviles ayudan a atraer nuevos clientes, aumentan el involucramiento de marca y conducen a generar más conversiones, pero para que todo esto suceda, requiere que los usuarios continúen regresando a la aplicación.

Algunos avisos de oferta dentro de la aplicación  serán suficientes para generar conversiones, sin embargo hay usuarios que requieren un pequeño empujón.

Una buena aplicación y no sólo una buena notificación

Es importante destacar que si bien la tecnología Push brinda muchos beneficios, es un hecho que si la aplicación móvil a la que apuntan las notificaciones Push no tiene una buena GUI ni ayuda a generar una buena  UX, difícilmente tendrá éxito la campaña .

Las notificaciones push se envían al dispositivo móvil del usuario desde aplicaciones móviles para mantener continuo el diálogo entre la marca y el consumidor.

Existe un error común en el entendimiento de que este tipo de notificación es spam, sin embargo esto sólo acontece a aquellos que abusan del uso de este canal haciendo un mal uso por falta de una estrategia completa y bien planeada para el uso de este medio.

Actualmente en México

En nuestro país aún nos hace falta mucho por recorrer en el uso de este canal de comunicación directa con el usuario. Esto debido a que no hemos caído a la cuenta de los beneficios de marketing que nos ofrece la tecnología push. Siendo este un medio que nos obtiene de forma efectiva atraer clientes e impulsar la lealtad de marca, es tiempo de incluir esta táctica dentro de nuestra estrategia de marketing mobile.

Una investigación de tecnología push por parte de “Urban Airship startup” muestra cómo las notificaciones push pueden llevar a:

  • 540% de aumento en las abiertas diarias a la aplicación.

  • X3 aumenta la velocidad de respuesta vs. correo electrónico.

  • 30% de aumento de compartir en redes sociales.

Estas cifras muestran, cuando se usan de manera efectiva, que las notificaciones push logran mayores resultados de involucramiento del que los canales populares como el correo electrónico.

La clave para obtener notificaciones de la mejor manera es dar a los clientes la información que quieren. Cuando una notificación push se envía al dispositivo de un usuario, sus actividades del día a día se interrumpen. Si el mensaje no añade valor al día del usuario o no incluye un CTA convincente, no lo vas a atraer.

Muchos marketers no están conscientes de lo que puede hacer con la tecnología push, a continuación se presentan algunos ejemplos de cómo se pueden utilizar las notificaciones push para enganchar y retener a los clientes.

Apunta a tu  audiencia

Puedes conocer y orientar activamente a tu target a través de las conductas y data generada en la aplicación. Ésta incluye:

Preferencias de usuario

Los usuarios deben ser educados sobre las notificaciones push tan pronto como se abre la aplicación. Dar a los usuarios la decisión de aceptar o rechazar las notificaciones y pueden ser dirigidos a definir sus preferencias más adelante. Por ejemplo, los usuarios podrían querer recibir los últimos resultados de fútbol, pero no los últimos resultados de cricket.

Permitiendo al usuario elegir qué tipo de notificación desea recibir, los hará más propensos a que acepten las notificaciones push. Si les envías mensajes que agreguen valor a los usuarios, ellos a su vez aceptarán ser interrumpidos.

Son, además de otras causas, las notificaciones push irrelevantes y no focalizadas las que están obligando a los usuarios a desinstalar las aplicaciones.

Geolocalización

Permite a los marketers descubrir dónde los usuarios pasan la mayor parte del tiempo. Incluso puedes averiguar detalles de la ubicación de los períodos de tiempo especificados.

Los minoristas pueden utilizar la geolocalización para saber cuándo un cliente visitó por última vez su tienda o cuando un cliente está cerca, y entonces puedes enviarle una notificación pertinente: “¡Ven y recibe una botella de agua helada mientras realizas tus compras!” U “Este es un mensaje exclusivo para ti que estás cerca. Ven y obtén un 25% de descuento al presentar este mensaje  al momento de realizar tu compra”.

La segmentación del público

Así como puedes hacer uso de in-app analytics, también puedes integrar la aplicación un sistema de CRM para obtener datos sobre los usuarios. Esto significa que el público puede ser clasificado en diferentes grupos de usuarios basados en los hábitos históricos.

Si un determinado grupo de usuarios con frecuencia adquiere libros de un autor específico, puedes enviar una notificación push dirigida que ofrezca un descuento en último título del autor.

Decidir sobre su contenido

Así como la orientación a los clientes adecuados, también es necesario entregar la información relevante para el usuario. Muchas personas no son conscientes de que, así como notificaciones de texto, también puede enviar contenido enriquecido para enganchar y dirigir a los usuarios.

Caso London 2012

Los juegos olímpicos de Inglaterra en el 2012 son un magnífico  ejemplo en el uso de contenido multimedia relevante, rico que fue enviado a los usuarios a través de notificaciones push con su aplicación “London 2012 Join In”.

Esta aplicación proveía de información de todas las celebraciones olímpicas y eventos a lo largo de Reino Unido. Listas de eventos, mapas de búsqueda, alertas y la posibilidad de compartir con amigos pines de locación con amigos

La cabeza del proyecto nuevos medios para Londres 2012; Alex Balfour, menciona en su reporte digital que el 60% de las visitas online llegaron de dispositivos móviles y aplicaciones, dejando por debajo a la web considerando el número promedio de páginas vistas por visita.

La aplicación envió más de 10 millones de notificaciones push basados en la localización para los usuarios en el estadio y en otras sedes olímpicas. incluidas las notificaciones push incluyendo fotos de la ceremonias de inauguración y de los siguientes eventos.

Casi el 60% de los usuarios de la aplicación la habilitaron para compartir su ubicación y notificaciones push automáticas por locación, logrando porcentajes de clics de alrededor del 60%; casi diez veces más altos que los porcentajes de clics para mensajes de correo electrónico relacionados con los juegos.

Estas estadísticas demuestran que las notificaciones push oportunas, pertinentes y basadas en la localización pueden alcanzar un alto nivel de engagement con los usuarios.  Son las notificaciones que llegan a las 3 de la mañana sin ningún propósito que están llevando a los usuarios a irse.

Hoy en día

Las notificaciones push se están convirtiendo en un canal de comunicación muy potente y pueden ser enviadas incluso cuando el usuario no tiene abierta la aplicación.

Debido a que el canal es tan personal, es fácil de tomar ventaja de ello. Las marcas necesitan asegurarse que están enviando notificaciones push que agreguen valor al día del usuario y uno que lo estén no sólo interrumpiendo.

Si necesitas una aplicación con notificaciones push basta con que nos contactes y nosotros te ayudamos. Da click en el banner a continuación

11 aciertos de las marcas exitosas que usan apps en redes sociales.

11 aciertos de las marcas con apps para redes sociales redes sociales - 11 aciertos de las marcas exitosas que usan apps en redes sociales.

El uso de redes sociales con fines comerciales hoy en día ha tenido un incremento desmedido, sin a veces entender bien  los costos o responsabilidades que el uso de estas herramientas requieren para dar resultados efectivos, medibles y que construyan para la marca.

Siempre es bueno recordar que las redes sociales como tal, son auspiciadas por empresas que tienen objetivos comerciales y están sumamente interesados en compartirte parte de su comunidad, como audiencia, a la cual puedes acceder como marca sólo  a través de la contratación de su publicidad.   

Ciertamente existe un alcance orgánico que ha ido en decayendo debido a que las normas de restricción de los algoritmos de dichas redes sociales haciendo patente que las comunidades son de ellos y no de las marcas que ahora deben pagar cada vez más por acceder a ellas.

Por ello las marcas que van un paso adelante saben que para poder extraer todo el potencial de las redes sociales deben sin duda hacer uso de apps que les permitan lograr sus objetivos de Marketing Digital.

A continuación te presento los usos que las marcas exitosas les están dando a las apps en redes sociales y que seguramente harían que tu empresa logre sus objetivos también.

  1. Para generar comunidad

Una interfaz que permita a los usuarios descargar algún contenido de valor y

les resulte relevante a cambio del registro de sus datos como correo

electrónico puede ayudarte a inscribirlos en una base de datos y les otorga

un sentido de pertenencia.

2. Para conocer quiénes son los miembros de tu comunidad

Una vez que tienes el contacto de los usuarios registrados también puedes

conocer a través de una app de formularios sus nombres y otros datos

importantes para segmentarlos.

3. Para segmentar tu comunidad

Una vez que tienes su información puedes segmentar a la comunidad por

edad, género, localidad, intereses, etc.

4. Para comunicarse con la comunidad o por segmentos

Conociendo quiénes son y qué les interesa puedes generar mensajes

enfocadas en sus perfiles de usuario y con ello lograr más impacto.

5. Para promocionar

A través de una app que te permita identificar bien a los buyer personas de tu

comunidad y puedes planear promociones específicas para cada perfil.

6. Para lanzar un producto o línea de marca

A través de una app en redes sociales puedes lanzar una campaña de

medios digitales para dar a conocer un nuevo producto o servicio ya sea de

manera exclusiva para cierto segmento o de manera generalizada a toda tu

comunidad.

7. Para conocer o sondear el efecto de una promoción

Así mismo puedes medir el impacto que tuvo y sondear la opinión de los

usuarios a través de apps de encuestas.

8. Para generar reach

Con una app de concurso en redes sociales puedes llamar la atención y viralizar una dinámica, con ello puedes también lograr un alcance mayor haciendo participar a muchísimos usuarios que son miembros potenciales

de la comunidad de tu marca.

9. Para generar engagement

Una vez que has interactuado con los miembros de tu comunidad puedes

hacer uso de una app de redes sociales que te permita mantenerlos activos

compartiendo su contenido y fidelizándose con tu marca.

10. Para generar share

Si lo que quieres es que compartan mucho más, con la ayuda de una app en

redes sociales puedes incrementar el valor de tu contenido y vincular a más

personas llevando un mismo control de las publicaciones para que sean de

despierten el interés, animen el humor o generen controversia en el orden y

frecuencia que así hayas planeado en tu estrategia de redes sociales.

11. Para generar branding

Con el uso de apps en redes sociales una marca puede hacer un trabajo más

personal y contínuo que le permita estar constantemente ante el usuario y

brindándole contenido valioso posicionarse como una marca líder  que le

habla de tú porque lo conoce y con la que se identifique estrechando la

relación a largo plazo.

Son muchas las opciones de apps en redes sociales que se pueden adaptar a tu marca, tu empresa y campaña de marketing. Si quieres saber más al respecto y conocer aplicaciones que están listas para que las uses no dudes en dar click en el banner a continuación y crezcamos juntos.