Marketing Digital

Táctica de Marketing Digital que te puede dejar dinero esta misma semana

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Puedes comenzar a generar ingresos con ayuda del marketing digital esta misma semana, pero no sucederá por arte de magia. Prepárate para elegir la táctica de Marketing Digital que puede generarte ingresos a corto plazo y ponla en práctica. 

¿Cuál es la táctica de Marketing Digital con mejor probabilidad de éxito?

Seguramente te has hecho esta pregunta a menudo. En la actualidad, y con la situación económica en la que vivimos, es perfectamente entendible que busques resultados a corto plazo, y entre más rápido sean, mucho mejor.  Por eso, al considerar una táctica de marketing digital, lo más probable es que prefieras invertir en una cuyo éxito sea comprobable. 

Una de las tácticas más efectivas en este aspecto es, sin duda, la fidelización de clientes actuales y antiguos.  De acuerdo a Hubspot, la retención de clientes tiene un mayor retorno de inversión (ROI) y puede costar entre 5 y 25 veces menos que los esfuerzos para atraer nuevos clientes. 

Además, los efectos de esta táctica de marketing digital pueden ser visibles de manera casi inmediata una vez que se implementa, suponiendo que exista una estrategia debidamente detallada. 

¿Y porqué es tan importante garantizar una mejor relación con los clientes? Fácil: un cliente satisfecho probablemente repetirá la compra, se convertirá en el primer defensor de tu marca y la recomendará a amigos y conocidos. 

retención de clientes
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Tácticas de marketing para obtener ingresos rápidamente.

Referidos

Una buena estrategia para mejorar las relaciones con clientes actuales es integrar una promoción por referencias.

Al ofrecerles descuentos o beneficios especiales al recomendar el servicio o producto a otras personas interesadas que realicen una compra, no solamente estás mejorando la imagen de tu marca y la relación con tus clientes actuales, sino que obtienes nuevos clientes realmente interesados. 

Como táctica de marketing digital, puedes hacer uso de herramientas como correos electrónicos para informarles a clientes existentes de este tipo de promociones.

Además, con una campaña de referidos, generas mayor interacción con tu marca y puedes obtener muchos más beneficios en cuanto a inversión se refiere.

Servicios post-venta

En muchas ocasiones puede sonar redundante o incluso obvio, pero tu labor de venta no termina en el momento en que tu cliente potencial hace su primera compra. Para garantizar resultados sostenibles y rentables, la estrategia ideal es lograr que repita la compra, adquiera otros productos o servicios de tu marca, o la recomiende. 

Con el objetivo de que tus clientes actuales conecten mejor con tu marca, puedes ofrecer beneficios y servicios post venta. Si bien este tipo de servicios involucran mayor tiempo y esfuerzo en cuanto al equipo de ventas se refiere, pueden ser una de las mejores estrategias para conservar a tus clientes actuales y fidelizarlos. 

Algunos ejemplos de buenas prácticas en cuanto a servicios post venta son:

  • Políticas de cambios y devoluciones que favorezcan tanto al cliente como a tu marca.
  • Comunicación personalizada con los clientes para verificar su nivel de satisfacción.
  • Soporte técnico disponible en caso de que tu producto así lo requiera.
  • Promociones y descuentos especiales por compra repetida.

Como mencionamos anteriormente, para incluir esto en tu táctica de marketing digital, puedes hacer uso de tus redes sociales, sitio web e incluso el correo electrónico para mantener a tus clientes informados de todos estos beneficios.

Relacionamiento con el cliente 

El relacionamiento con el cliente o lead nurturing es una táctica de marketing digital basada en la automatización. Por lo general, busca educar o guiar a las oportunidades de negocio existentes. 

Por medio de correos electrónicos y contenido de valor, se envía información relevante para los clientes que, gradualmente, los hará avanzar por el embudo de marketing y, eventualmente, generará una recompra o una recomendación a alguna otra persona que esté interesada en solucionar un problema similar al suyo. 

Con una automatización correctamente realizada y esta táctica de marketing digital, no solamente puedes hacer de esta experiencia algo más personalizado, sino que puedes continuar mostrándole a tus clientes cuáles son otros usos y beneficios de tu marca, y haciéndoles llegar noticias u ofertas que vayan de acuerdo a sus intereses.

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Uso del CRM

El CRM o Customer Relationship Management es una táctica de marketing digital que permite conocer más a profundidad a los clientes actuales de tu empresa. 

Al tomar en cuenta métricas y características determinadas, un sistema CRM puede ayudarte a determinar cuáles son los clientes que tienen mayor probabilidad de repetir su compra, o aquellos que tienen un perfil más adecuado para dirigir hacia ellos esfuerzos de publicidad y marketing.

De este modo, te será mucho más sencillo alcanzar tus objetivos y metas de ventas.

Conclusión

En resumen, la manera más rápida y efectiva de obtener ganancias con rapidez para tu empresa es emplear tus esfuerzos de marketing, publicidad y ventas en clientes actuales y anteriores. Haciendo uso de al menos una táctica de marketing digital de las que te presentamos anteriormente, puedes obtener mejores resultados. 

Ya que ellos han probado tu marca y probablemente se encuentren satisfechos con ella, tendrás una oportunidad mayor de nuevas compras y oportunidades de negocios. Elige una táctica de marketing digital que se adapte a las necesidades y características particulares de tu empresa.

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David es Mercadólogo especializado en marketing Digital y parte del Equipo de Inbound Marketing de Sistemex

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