Marketing Digital

¿Qué es marketing digital?

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En este artículo encontrarás información acerca de qué es marketing digital, y vamos a indagar en la evolución del marketing digital. Además vas a conocer cuál es el proceso que debes seguir para implementar una estrategia de marketing digital o marketing online, e incluso descubrirás los beneficios que ofrecen el marketing online.

El Internet se ha convertido en todo un negocio a nivel mundial y cualquier giro de negocio puede aprovechar todas las ventajas que tiene para su uso y beneficio. A través de este medio se puede potencializar todo negocio y por ende ampliar nuestro mercado.

Las empresas que no están en el entorno digital, se podría decir que desaparecen prácticamente, por este motivo las empresas deben tomar una decisión muy sencilla, capacitarse y ampliar su negocio o quedarse estancado y desvanecerse.

¿Qué es marketing digital o marketing online?

qué es marketing digital

Hoy en día la gran mayoría de las marcas promueven sus productos y servicios a través de medios online, y aquí es cuando se introduce el marketing digital. 

Entonces, qué es marketing digital ó también conocido como marketing online, consiste en el conjunto de estrategias y acciones publicitarias que se aplican en los medios y canales digitales de internet. 

En otras palabras, marketing digital es un sector innovador que cambia constantemente la forma de comunicarse entre las empresas y los clientes. 

Evolución del marketing digital

El marketing online ha evolucionado con el paso de los años, al mismo tiempo todos los mercados cambian de manera progresiva y exponencial, gracias a la tecnología que desarrolla nuevas herramientas y una gran variedad de técnicas para aplicar el marketing digital. 

En sus inicios, el marketing digital comienza a partir del impulso de las nuevas tecnologías, a su vez la evolución de los canales de comunicación, consumidores más exigentes e informados, los cambios de hábitos de consumo y estilo de vida. 

Al principio el marketing digital se basaba en las páginas web 1.0, las empresas dedican esfuerzos en la transición de estrategias de marketing tradicionales a las primeras páginas web, entre ellas, televisión, periódicos, revistas, radios, etc. 

Estas acciones no contaban con una comunicación bidireccional con los usuarios, es decir que las marcas tomaban ventaja de esta situación para controlar totalmente los mensajes hacia la audiencia. 

En la fase de la web 1.0, las empresas se enfocan solamente a reproducir un escaparate de productos o servicios en forma de catálogo digital. Este tipo de publicidad permitió impulsar su potencial, es decir la posibilidad de actualizar contenidos digitales y ejecutar interesantes combinaciones de imágenes, textos y utilizar una variedad de formatos, siendo así una visualización más atractiva para los usuarios. 

Posteriormente, el desarrollo tecnológico permitió un cambio trascendente en Internet. A partir de este momento, surge la web 2.0 y al mismo tiempo el inicio del marketing online o digital, que actualmente conocemos. 

El marketing 2.0 implica una transición hacia una nueva forma de entender y usar Internet. Ante esta evolución online, las páginas web pasaron de ser solo un sitio para compartir información acerca de las empresas a convertirse en una gran comunidad. 

En esta etapa los usuarios comienzan a tener la posibilidad de compartir información de manera más rápida y ágil a través de redes sociales y plataformas, gracias al marketing digital los mensajes y archivos multimedia se pueden enviar de manera instantánea ofreciendo una experiencia innovadora y dinámica para todo usuario. 

Etapas para llegar al éxito digital

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Teniendo en cuenta qué es marketing digital o marketing online, ahora identificaremos las herramientas y acciones que se pueden aplicar de manera estratégica en cualquier tipo de negocio. 

A continuación te compartiremos una serie de herramientas y consejos que te serán útiles para aprovechar al máximo las estrategias de marketing digital. 

Etapa 1: Estrategia

En el marketing digital, es importante planificar una estrategia de acuerdo a los objetivos que deseas alcanzar, por lo que a continuación te diremos los aspectos que debes considerar en su estrategia de marketing online.

  • Clientes actuales

Tus clientes actuales son los que adquieren tus productos y servicios actualmente, por lo que siempre debes incluirlos en tus estrategias de marketing online, con el propósito de generar un mayor engagement y fidelización a largo plazo. 

  • Prospectos ideales

Como en todo negocio, seguro debes de tener claro a qué mercado te diriges, y quienes consumen tu producto o servicio. Sin embargo, te recomendamos hacer la elaboración de un buyer persona, se trata de una representación semi-ficticia de tu cliente ideal. Considera en tu estrategia de marketing digital, identificar ¿cuáles son sus problemas? o ¿cómo podemos ayudar a la persona a resolver esos problemas?.

  • Oferta de valor

Una oferta de valor es un recurso que transmite objetivamente y directamente las ventas que una empresa puede ofrecer a sus clientes. 

Es aquello que resuelve precisamente el problema de tus clientes y por lo tanto es el recurso que permite posicionar a tu negocio. Esta estrategia de marketing, es el punto clave con el que tus consumidores se identifican y generan un engagement entre marca y consumidor.

  • Los medios 

Una vez definida la estrategia de marketing por internet, se deben elegir los medios o canales que se van a utilizar para ejecutar las acciones publicitarias, de acuerdo al objetivo que están buscando cumplir. 

  • Las búsquedas

Etapa 2: Presencia online

En toda estrategia de marketing online, se necesita tener presencia en internet o trabajar en la visualización de tu marca, por eso aquí hablaremos de los canales en los que debes estar.

  • Sitio Web

Como hemos mencionado al principio de este artículo, todo negocio puede tener presencia online, incluso puede ser para tu propio negocio, para un proyecto personal o simplemente por hobby.

Un sitio web nunca debe faltar en tu estrategia de marketing digital, porque en esta plataforma le ofreces una gran cantidad de información no solo a tus clientes, sino también a tus prospectos ideales. 

En este sentido, los consumidores buscan sitios web que les ofrezcan confianza y seguridad, porque como sabemos los clientes hoy en día son más exigentes, por lo que antes de adquirir algún producto o servicio primero se informan acerca de lo que compran.

  • Blog

Un error común que tienen algunas empresas es el no incorporar un segmento de blog en su página web. 

Debes saber que un blog es una excelente herramienta para hacer marketing en Internet, e incluso como en el SEO es una estrategia que se construye  a largo plazo. 

Esta herramienta se considera en una estrategia de marketing de contenido, y está integrada por artículos de blog, ebooks, infografías o vídeos. Esta información que creas para tus clientes es importante para crear una autoridad y te haga proyectar como un experto en el sector al que te dedicas.

  • Landings

Una landing page es una página web diseñada para realizar una conversión de visitantes y convertirlos en leads.

Esta herramienta funciona por medio de un formulario, en el que se pide información del  cliente potencial, como su nombre, empresa, número telefónico, correo electrónico, entre otros. Esto permite identificar si la persona que nos proporcionó su información, es un lead calificado, es decir un cliente que se adecua a nuestro prospecto ideal o buyer persona. 

Se trata específicamente de un intercambio, en el que el usuario proporciona su información a cambio de algún contenido que desea adquirir. 

Etapa 3: Atracción con marketing

En esta etapa, debes encargarte de identificar de qué manera vas atraer a tus clientes potenciales, por esta razón aquí conocerás las herramientas indicadas para lograrlo:

  • SEO

SEO significa Search Engine Optimization, esta herramienta de marketing digital, tiene como función optimizar los motores de búsqueda, es decir que es el proceso para mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos, en otras palabras sin necesidad de invertir dinero, sin embargo si es un trabajo con resultados a largo plazo. 

Los motores de búsqueda son los buscadores que registran páginas web para que podamos encontrarlas. El buscador más reconocido a nivel mundial es Google.

A través de esta herramienta de marketing por internet, nos permite identificar cómo alcanzar la manera de encontrarnos en los primeros resultados de los buscadores para conseguir un mayor volumen de visitas. Se trata de la aplicación y análisis del algoritmo y la realización de buenas prácticas que apliquemos en nuestra página web.

Existen dos tipos de SEO:

SEO On Page:

Los elementos de SEO On Page son los que se utilizan para optimizar tu página web:

  • Títulos
  • Keywords
  • Frase clave en subtítulo
  • Meta descripción
  • Enlaces internos 
  • Heading Tags
  • Facilidad de lectura
  • Atributos de Alt Imagen
  • Entre otros

SEO Off Page:

Los componentes de Off Page, son factores externos de la página web, los cuales influyen en el posicionamiento del sitio, entre ellos están el tiempo de carga de tu sitio, los parámetros de seguridad, links recibidos, etc.

  • Redes Sociales

Las redes sociales o también conocidas como Social Media Marketing, es una estrategia de atracción más común de una planificación estratégica de marketing online.  

Los objetivos principales del social media son aumentar la visibilidad de tu marca, generar leads y conseguir ventas. 

El social media es una de las herramientas de marketing online muy efectiva para atraer a los usuarios. Por la razón de que son el medio por el que las personas más se comunican y conectan, no sólo para generar nuevos amigos, además funciona para estrechar relaciones profesionales. 

Entre las redes sociales que no deben faltar nunca en tu estrategia de marketing por Internet son: Facebook, Instagram, y YouTube, entre otras.

  • Email marketing

El email marketing es una técnica de marketing online, en la que se utiliza el email para atraer clientes potenciales y generar fidelidad con los clientes actuales. 

Esta estrategia de marketing digital, se basa en el aprovechamiento de una base de datos que deben contener las empresas con el motivo de comunicarse con los clientes. Por medio de esta técnica de atracción, debes considerar que una buena segmentación es la clave de una buena estrategia de Email Marketing, recuerda que de nada sirve enviar correos masivamente si no todos tus clientes potenciales se encuentran interesados en tu contenido u oferta.

  • Google  Ads y Fb Ads

Estas dos plataformas de Internet permiten invertir publicidad para Facebook y Google, las cuales facilitan las herramientas para adecuarlas a nuestra estrategia de marketing digital, desde elegir el tipo de público al que deseamos llegar y la cantidad de inversión que quieras disponer. 

  • Remarketing

El remarketing es un sistema que permite generar anuncios personalizados y adaptados para los usuarios que visitaron una página web anteriormente. 

Esta herramienta de marketing digital se asocia específicamente con una inversión de publicidad en Google Ads, con el propósito de lograr un retorno de inversión (ROI). 

La principal función del remarketing es seguir al usuario que visitó una página web o tienda online, que no finalizó el proceso de compra o realizó la conversión. Teniendo en cuenta lo anterior, el remarketing se encarga de recordarle al usuario el producto o servicio que le interesó en algún momento. 

  • Videomarketing

Como su nombre lo sugiere, videomarketing consiste en una herramienta de digital marketing, que hace uso de materiales audiovisuales para transmitir un mensaje. 

Por medio de esta técnica de marketing online, se considera crear contenido que sea atractivo o emotivo, que esté en tendencia para proceder a subirlo a diferentes plataformas como parte de una estrategia de Marketing de contenidos.

Hablamos de las plataformas más conocidas que son Facebook, Instagram y Youtube, debido a su gran alcance que puede tener. 

  • Marketing de afiliados

El marketing de afiliados es una estrategia de marketing web en la que el afiliado saca ventaja del tráfico de su web para promocionar el producto de una empresa. 

Se puede hacer a través de la creación de una red de blogs y sitios que comercializan productos y servicios, a cambio de una comisión.

  • Marketplaces

El market place se refiere a un modelo de negocio, que resulta ser muy útil para todas aquellas empresas que se orientan a las ventas online. 

En este tipo de plataformas, se les ofrece a los usuarios diversas maneras de anunciar sus productos y servicios, algunos ejemplos son Amazon, Mercado Libre, eBay y Google Shopping.

En pocas palabras, se trata de un espacio en la que varios vendedores anuncian sus ofertas, en la que los usuarios pueden comparar y elegir el mejor precio que ellos decidan. Esto facilita la experiencia del comprador, debido a que ya no necesita visitar varios sitios web para elegir el producto final. 

Etapa 4: Aumentar las ventas

Todo negocio busca aumentar sus ventas, por lo que una buena estrategia de marketing online te puede ayudar a conseguirlo a través del uso de las siguientes herramientas de marketing digital:

  • Lead Nurturing 

El lead nurturing es una estrategia de Inbound Marketing que se basa en crear una relación de valor con su base de datos, es decir los usuarios que proporcionan su información, y que tiene como propósito acompañar a los clientes potenciales durante todo su proceso de compra. 

El punto clave del lead nurturing es personalizar y contextualizar los contenidos que se brindan a los usuarios. Cabe mencionar que una práctica que debe ir acompañada de esta táctica de marketing digital es el uso de automatización, que permite agilizar y mejorar el control de los correos. 

  • Segmentación 

Recordemos que el uso de una landing page, permite que los visitantes de tu sitio web brinden información importante sobre ellos. 

Una vez teniendo más información de los usuarios en nuestra base de datos, se puede segmentar de manera más específica a nuestros contactos. Es decir, que esto permitirá que al momento de realizar campañas de email marketing, sea más fácil identificar quienes son las personas de tu lista que realmente están interesadas. 

  • Automatización

El marketing de automatización es la utilización de un software que como su nombre lo dice, se encarga de automatizar las acciones de marketing digital. 

Gracias a esta herramienta, todas las estrategias de marketing online que queremos realizar, se focalizan en un solo lugar. Esto nos permite conseguir una mayor eficiencia, tener mejores resultados, mayor control y además poder darle un seguimiento sobre las ejecuciones que hacemos. 

  • CRM

Un CRM significa Customer Relationship Management o también se le conoce como la gestión de la relación con los clientes. Es un software que sirve para darle seguimiento acerca de la interacción que se tiene con los clientes potenciales, es decir aquellas personas con las que quieres iniciar una relación.

Debes tener en mente que solo es un software, se trata de una estrategia de negocios que está focalizada en el cliente. Con esto anterior, nos referimos a mantener una base de datos actualizada y detallada como un historial de las interacciones que se tienen con el cliente potencial, esto permite a personalizar las atenciones futuras con el mismo. 

Ventajas del marketing digital

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El marketing por internet, es una estrategia que debes aplicar siempre en tu empresa, recuerda que una presencia online es muy importante para tus clientes, por lo que le das la oportunidad de comunicarse contigo y construir una relación duradera y fiel a tus productos y servicios. Un buen posicionamiento en el mercado digital, conlleva una gran oportunidad de crecimiento y captar nuevos clientes potenciales.

Ahora que ya conoces más acerca de qué es marketing digital y sus variadas funciones, te compartiremos una serie de beneficios que obtienes al implementar estrategias de marketing online para tu negocio. 

Costes accesibles

Una ventaja indistinguible del marketing digital es que tu decides la inversión que deseas, de acuerdo a tus objetivos. Al mismo tiempo si lo comparas con estrategias de marketing tradicional como la televisión, la radio y la empresa, la diferencia en costes es realmente elevada. 

Mayor control y optimización de tus campañas

Como hemos mencionado en este artículo, la automatización es un punto de inflexión en tu estrategia de marketing online, que permite un mayor control de las acciones y controlar en tiempo real los resultados que se obtienen para realizar un análisis pertinente para identificar qué cambios se pueden realizar en el futuro. 

Audiencia personalizada

Gracias a las herramientas de marketing digital, como las ya mencionadas anteriormente, se pueden segmentar las campañas específicamente los datos demográficos y psicológicos de los usuarios, que además permiten identificar el los cambios en el comportamiento de los clientes potenciales. 

Para finalizar, esperamos que ahora ya seas todo un experto en marketing digital, debido a que hemos hablado acerca de qué es marketing digital, la evolución del marketing online, cómo debes hacerlo y por supuesto los beneficios que adquieres sobre el transcurso y uso de una buena estrategia de marketing digital. 

Si te gustó este artículo, te invitamos a conocer más acerca de qué es marketing digital en nuestro blog.

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